Las Cámaras Nacionales de Comercio y de Servicios Turísticos de nuestro país, datan del siglo antepasado; tal vez, una de las organizaciones más añejas, venerables y significativas en la vida empresarial de México y de muchos otros países, son justamente las Cámaras de Comercio, en las que los profesionistas y empresarios de esta importante rama de la economía, contaron con un foro para ventilar sus problemas y crear sus estrategias comunes.
En el Instituto de Investigación Empresarial del Futuro A. C. , nos enorgullecemos de haber podido contribuir al desarrollo de la calidad de los servicios con numerosos temas principalmente “Fascinación” La Excelencia en el Servicio, donde nuestro lema-tesis es: “La Era del Cliente satisfecho terminó, y hoy estamos entrando a la Era de la búsqueda del Cliente Fascinado”. Con ello queremos decir que la competitividad y la calidad en nuestros servicios, determinarán por mucho el crecimiento de este sector, la captación de las divisas, la generación de los empleos, por lo que en numerosas Cámaras de Comercio de México y del extranjero, hemos llevado la semilla del conocimiento y las lecciones de las empresas más exitosas en el mundo en área de los servicios.
ALEX MARQUÈZ EN CONFERENCIA CON LAS CAMARAS DE COMERCIO |
